Infraestrutura de TI

No gráfico do Peter Weill mostrado em sala de aula, vê-se que quanto mais "longe" do negócio, mais difícil justificar, de forma objetiva, o ganho para o negócio decorrente da contratação.
Por exemplo, como justificar a contratação de uma rede de longa distância em termos de retornos financeiros para o negócio ?
Que saída podemos vislumbrar para esse problema ?

Valor da TI

Quando a TI é utilizada nas aplicações de negócio, em que casos podemos afirmar que a TI efetivamente agregou valor ao negócio ?