Definição de Governança de TI

Defina, numa frase sucinta, o que é, na sua opinião, Governança de TI. Mostra, em seguida, qual a importância da Governança de TI para a organização.

Terceirização de TI

Quais fatores são determinantes à terceirização da TI e que condições são necessárias a essa prática gerencial?

Implantação do ITIL

Se você tiver que implantar o ITIL com escassez de recursos (que é o normal!), tendo "fôlego" para implantar apenas 4 Gerências (ITLv2), qual delas você escolheria ?